Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzendkosten
Gratis verzending binnen Nederland.
Voor bestellingen naar België rekenen wij een vaste bijdrage van € 4,95 per bestelling.

Verwerking en verzending
Wij streven ernaar om iedere bestelling met zorg binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden.

Waar mogelijk verzenden wij bestellingen eerder. Wij begrijpen dat het kiezen van een urn vaak plaatsvindt in een emotionele periode en doen daarom ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Gepersonaliseerde producten
Voor urnen met een naam in folieletters, een gravure of een andere personalisatie geldt een verwerkingstijd van ongeveer 5 tot 7 werkdagen.

Uiteraard proberen wij ook gepersonaliseerde producten zo snel mogelijk te verzenden.

Heb je spoed? Neem gerust contact met ons op via info@hemelhof.nl. Wij kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Wij verzenden onze pakketten met PostNL.

PostNL bezorgt de meeste zendingen binnen 1 tot 2 werkdagen. In drukke periodes kan de bezorging helaas langer duren. Hoewel wij ons best doen om snel te verzenden, kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen.

Levering vertraagd of als bezorgd gemeld?
Het kan voorkomen dat een pakket vertraging heeft of volgens de Track & Trace als bezorgd staat geregistreerd terwijl je het nog niet hebt ontvangen.

Wij adviseren in dat geval eerst even bij huisgenoten, buren of rondom de woning te informeren.

Volgens de richtlijnen van PostNL kunnen wij na 5 werkdagen een officieel onderzoek starten naar een vermiste zending. Gelukkig blijkt in de meeste gevallen dat het pakket alsnog wordt bezorgd.

Wanneer uit het onderzoek blijkt dat een pakket daadwerkelijk verloren is gegaan, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Duurzaam verzenden
Bij Hemelhof vinden wij het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met mens en milieu.

Daarom gebruiken wij waar mogelijk gerecyclede en herbruikbare verpakkingsmaterialen. Hierdoor kan een verpakking soms kleine gebruikssporen bevatten, terwijl de inhoud uiteraard zorgvuldig beschermd blijft.

Daarnaast werken wij samen met PostNL, een vervoerder die actief investeert in duurzamere logistieke oplossingen.

Vragen over jouw bestelling?
Heb je vragen over een bestelling, verzending of levertijd? Neem gerust contact met ons op via info@hemelhof.nl. Wij helpen je graag verder.