Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 08-10-2026
Welkom bij Hemelhof. Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden.
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Hemelhof tot stand komen.
Hemelhof behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment aan te passen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van aankoop.
2. Producten
Wij streven ernaar alle producten, afbeeldingen, omschrijvingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, materiaal of afmetingen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
3. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Hemelhof behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar aanleiding toe is.
4. Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient te geschieden via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Hemelhof behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
5. Verzendinformatie
Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven levertijden te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen. Vertraging bij vervoerders geeft geen recht op schadevergoeding.
Meer informatie is te vinden in ons verzendbeleid.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen conform de geldende wetgeving.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Meer informatie is te vinden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Persoonlijke gravures en maatwerk
Voor producten die voorzien worden van een gravure, naam, datum of andere personalisatie is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de gewenste gegevens.
Hemelhof is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door onjuist aangeleverde informatie.
Controleer daarom altijd zorgvuldig de ingevoerde gegevens voordat een bestelling wordt geplaatst.
8. Aansprakelijkheid
Hemelhof is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Hemelhof blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Hemelhof is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
9. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productfoto’s en overige inhoud op deze website zijn eigendom van Hemelhof of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid.
Door gebruik te maken van onze website stem je in met deze verwerking zoals beschreven in onze privacyverklaring.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, bestellingen en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12. Contactgegevens
Hemelhof
Holterhofweg 255
7534 PT Enschede
Nederland
E-mail: info@hemelhof.nl
KvK-nummer: 42172650